Ochrana nákupu

Na Bazigu neplatíte priamo predávajúcemu, ale cez nás. Predávajúcemu peniaze pošleme až vo chvíli, keď potvrdíte, že tovar dorazil a zodpovedá popisu.

Ako vás chráni

lock
Peniaze držíme do prevzatia

Kým predávajúci objednávku nepotvrdí, je platba na vašej karte iba zablokovaná. Potom ju držíme u nás až do vášho potvrdenia.

undo
Peniaze späť pri zamietnutí

Ak predávajúci objednávku zamietne, celá platba sa vám automaticky vráti.

gavel
Spor riešime za vás

Keď niečo nesedí, nahlásite to priamo v objednávke a prípad prešetríme.

local_shipping
Sledovanie zásielky

Balík ide cez Packetu a stav objednávky sa mení podľa toho, kde práve je.

Ako nákup prebieha

  • 1
    Zaplatíte
    Objednávku zaplatíte kartou. Ak ju do 30 minút nezaplatíte, automaticky sa zruší.
  • 2
    Predávajúci potvrdí a odošle
    Predávajúci objednávku do 3 dní potvrdí a do 7 dní pošle tovar Packetou na výdajné miesto alebo k vám domov. Ak to nestihne, objednávka sa zruší a dostanete späť celú platbu.
  • 3
    Prevezmete zásielku
    Hneď ako balík dorazí, dáme vám vedieť.
  • 4
    Skontrolujete obsah
    Balík rozbaľte a skontrolujte, či tovar zodpovedá popisu a fotkám. Odporúčame rozbaľovanie odfotiť alebo natočiť.
  • 5
    Potvrdíte alebo nahlásite
    Do 3 dní od prevzatia potvrďte, že je všetko v poriadku, a peniaze pošleme predávajúcemu. Ak nie, nahláste problém v objednávke. Keď neurobíte nič, prevzatie sa po 3 dňoch potvrdí automaticky.
info
Na kontrolu máte 3 dni od prevzatia. Po potvrdení – vašom alebo automatickom – posielame peniaze predávajúcemu a problém už cez ochranu nákupu nahlásiť nejde.

Kedy môžete problém nahlásiť

Pri nahlásení vyberiete jeden z týchto dôvodov:

  • Produkt nezodpovedá popisu ponuky
  • Produkt je poškodený alebo chybný
  • Chýbajúce časti produktu
  • Produkt je použitý, nie nový
  • Produkt má prekročenú dobu spotreby
  • Produkt je falzifikát
  • Iný

Ako riešime nahlásené problémy

Po nahlásení peniaze naďalej držíme a predávajúci ich nedostane, kým prípad nevyriešime. Preveríme ponuku, fotky aj vašu komunikáciu a rozhodneme, či vám vrátime celú cenu tovaru, polovicu alebo nič. Vrátenie môžeme podmieniť vrátením tovaru predávajúcemu. Doprava a ochrana nákupu sa pri spore nevracajú. Nesúhlasíte s rozhodnutím? Napíšte podpore.

Na čo sa ochrana nevzťahuje

handshake
Obchody mimo Bazigo

Osobné odovzdanie alebo platba prevodom či v hotovosti. Ochrana platí iba pre objednávky zaplatené cez Bazigo.

package_2
Poškodenie pri preprave

Zásielky sú v Packete poistené do 20 000 Kč. Ak je balík zjavne poškodený, nepreberajte ho alebo nechajte poškodenie zapísať na výdajnom mieste a nahláste ho v objednávke. Reklamáciu v Packete vybavíme za vás.

sentiment_neutral
Zmena názoru

Na nákup od iného človeka sa nevzťahuje 14-dňová lehota na vrátenie tovaru bez udania dôvodu ako pri e-shopoch.

task_alt
Potvrdené objednávky

Po potvrdení prevzatia už problém cez ochranu nákupu riešiť nejde.

Koľko ochrana stojí

Ochranu platí vždy kupujúci a je súčasťou ceny, ktorú vidíte pri ponuke. Počíta sa z ceny tovaru a dopravy: 4 % + 0,75 €, pri ponukách v korunách 4 % + 18 CZK. S prémiovým účtom 3,5 % + 0,55 €, resp. 3,5 % + 13 CZK.

Ako nakupovať bezpečne

credit_card
Plaťte iba cez Bazigo

Ak vás niekto prehovára na platbu mimo Bazigo, nerobte to a nahláste ho.

chat
Komunikujte v správach

Dohoda cez správy na Bazigu nám pomôže, keď budeme riešiť spor.

verified
Sledujte hodnotenia

Pozrite sa, ako predávajúceho hodnotili ostatní a či má overenú totožnosť.

Kompletný cenníkAko predávaťBezpečnosť a podvodyZakázaný tovar a pravidlá