Časté dotazy

Česko-slovenský online bazar pro věci z druhé ruky. Prodávat můžete s osobním předáním, nebo online: kupující zaplatí kartou přes Bazigo, vy pošlete zboží Zásilkovnou a peníze dostanete, až kupující potvrdí, že všechno dorazilo v pořádku.

Nic. Registrace i vkládání nabídek je zdarma, bez omezení počtu, a prodávajícímu z ceny zboží nic nestrhneme. Kupující platí dopravu a ochranu nákupu, prodávající jen výplatu peněz na bankovní účet.

V Česku a na Slovensku. Nabídky mohou být v korunách nebo v eurech a zásilky posíláme mezi oběma zeměmi.

Objednáte a do 30 minut zaplatíte kartou. Prodávající má 3 dny na potvrzení a 7 dní na odeslání Zásilkovnou. Po převzetí máte 3 dny na kontrolu zboží, pak peníze pošleme prodávajícímu.

Neplatíte přímo prodávajícímu, ale přes nás. Peníze držíme, dokud nepotvrdíte, že zboží dorazilo a odpovídá popisu. Když prodávající objednávku zamítne nebo nestihne odeslat, vrátíme vám celou platbu.

Ano, dokud ji prodávající nepotvrdí. Celá platba se vám vrátí. Po potvrzení už objednávku zrušit nejde.

Převzetí nepotvrzujte a do 3 dnů nahlaste problém přímo v objednávce. Peníze dál držíme, případ prověříme a rozhodneme, jestli vám vrátíme celou cenu zboží, polovinu, nebo nic. Rozbalování doporučujeme vyfotit nebo natočit.

Ne. 14denní lhůta pro vrácení jako u e-shopů se na nákup od soukromé osoby nevztahuje. Když si nejste jistí, zeptejte se prodávajícího ve zprávách ještě před nákupem.

Ano. Ve zprávách můžete prodávajícímu nabídnout jinou cenu. Když ji přijme, koupíte zboží za ni.

Vrátí se prodávajícímu a objednávka se zruší. Vrátíme vám cenu zboží sníženou o dopravu a zpětné doručení, ochrana nákupu se nevrací.

Ano. V objednávce přibalte další jeho nabídky, až 6 věcí do jednoho balíku do 30 kg. Dopravu zaplatíte jen jednou a uvidíte, kolik jste ušetřili.

Aktivujte si peněženku: jednou ověříte totožnost a přidáte bankovní účet. Pak vložte nabídku s fotkami, popisem, cenou a velikostí balíku.

Do 3 dnů ji potvrďte, nebo zamítněte. Po potvrzení si v objednávce vytiskněte štítek a do 7 dnů balík odneste na Zásilkovnu. Když to nestihnete, objednávka se zruší a kupující dostane peníze zpět. Na vašem profilu se pak na rok zobrazí upozornění na neodeslanou objednávku, a když se to během roku stane podruhé, účet na rok zablokujeme.

Jakmile kupující potvrdí převzetí, nebo automaticky 3 dny po doručení, připíšeme vám do peněženky celou cenu zboží. Na bankovní účet si je pošlete, kdy chcete. Výplata trvá 1–2 pracovní dny.

Rok od zveřejnění nebo posledního prodloužení či úpravy. Týden předtím, než vyprší, vám dáme vědět a v detailu nabídky ji jedním tlačítkem prodloužíte. Vypršelou nabídku můžete kdykoli znovu zveřejnit.

Placené zvýraznění: topovaná nabídka se 7 dní řadí ve výsledcích přednostně, takže ji uvidí víc lidí. S Prémiem dostáváte jeden TOP zdarma za každý zaplacený měsíc.

Zapněte si v Nastavení dovolenkový mód. Vaše nabídky se dočasně skryjí, aby je nikdo nekoupil, a po návratu je jedním kliknutím vrátíte.

Online objednávky platíte kartou na bazigo.com přes platební bránu Stripe. Platbu u osobního předání si domlouváte s prodávajícím sami, ochrana nákupu se na ni ale nevztahuje.

Kupující platí dopravu a ochranu nákupu, která se počítá z ceny zboží a dopravy. Prodávající platí jen výplatu peněz z peněženky na bankovní účet. Přesné částky najdete v ceníku.

Ano, za všechno, co účtuje Bazigo: ochranu nákupu a dopravu, Prémium, TOP, ověření i poplatek za výplatu. Pošleme ji e-mailem a najdete ji i ve Vyúčtování.

Nedoporučujeme to. Mimo Bazigo nemáte ochranu nákupu a peníze vám nikdo nevrátí. Kdo vás k platbě mimo Bazigo přemlouvá, porušuje pravidla, nahlaste ho.

Zásilkovnou na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu, po Česku i na Slovensko. Štítek vygenerujeme za vás, prodávající jen zabalí balík a odnese ho na podací místo.

Do 5 kg (nejdelší strana 70 cm), do 15 kg (nejdelší strana 120 cm) a do 30 kg, ten ale jen na adresu v rámci jedné země.

Zjevně poškozený balík nepřebírejte, nebo nechte poškození zapsat na výdejním místě, a nahlaste ho v objednávce. Zásilky jsou pojištěné do 20 000 Kč a reklamaci u Zásilkovny vyřídíme za vás.

Účet s modrým odznakem u jména. Za jednorázový poplatek ověříte doklad totožnosti přes Stripe Identity a ostatní vidí, že obchodují se skutečným člověkem. Ověření je trvalé. Když automatické ověření nevyjde, ověříme vás ručně podle fotek pořízených telefonem.

Levnější ochranu nákupu a dopravu, nižší poplatek za výplatu a TOP nabídky zdarma každý měsíc. Platíte měsíčně, na půl roku nebo na rok a zrušíte ho kdykoli.

Jen ten, kdo spolu opravdu obchodoval. Po dokončené objednávce se kupující a prodávající mohou ohodnotit navzájem, takže hodnocení na profilu jsou vždy ze skutečných obchodů.

Chce platbu nebo domluvu mimo Bazigo, posílá odkaz na „přijetí peněz“, chce údaje z karty nebo kódy z SMS, nabízí vlastního kurýra nebo má podezřele nízkou cenu. Bazigo vám nikdy neposílá odkazy na příjem peněz.

Tlačítkem Nahlásit u nabídky nebo na profilu uživatele. Problém s objednávkou nahlaste přímo v objednávce. Nahlášení prověříme a dáme vám vědět.

Přerušte komunikaci a nic dalšího neplaťte. Nahlaste uživatele, a pokud jste zadali údaje z karty, hned volejte bance. Při ztrátě peněz podejte trestní oznámení, rádi poskytneme součinnost.

Mimo jiné nelegální a kradené věci, zbraně, padělky, léky na předpis, tabák a alkohol. Živá zvířata jen s osobním předáním, nikdy s dopravou.